to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Ankara Kızılay AVM mağazasından 23.09.2023 tarihinde Roborock S8 Sonic model süpürge satın aldım. Yaklaşık iki haftadır süpürgenin emiş gücünde belirgin bir düşüş olduğunu fark ettim. Ürünü alırken bu tarz sorunlarda batarya değişimlerinden ücretsiz bir şekilde yararlanacağım, özellikle satış esnasında tarafıma sözlü olarak ifade edildi. Bu nedenle, bu tip durumlarda güvence altında olmak için ayrıca ek kasko da yaptırdım ve ek kasko sürem hâlen devam etmektedir.
Bu nedenle 16.01.2026 tarihinde Media Markt müşteri temsilcisini arayarak süpürgemin batarya değişimini ücretsiz olarak talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, batarya değişiminin ek kasko kapsamına girmediğini söyleyerek talebimi reddetti. Hem satış sırasında batarya değişiminin ücretsiz olacağı belirtilmesine hem de ek kasko yaptırmış olmama rağmen, şimdi bunun kapsam dışı olduğunun söylenmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Satış anında tarafıma belirtilen bilgilendirme ve devam eden ek kasko poliçem doğrultusunda, süpürgemin yaşadığı emiş gücü sorununa bağlı olarak gerekli batarya değişiminin ek kasko kapsamında ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ya da ek kasko şartları ve satışta verilen sözlere uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16 Ağustos’ta Antalya 5M Migros Media Markt mağazasından 23.499 TL’ye satın aldığım Roborock S8 Pro model süpürgenin mopunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve mopunu çıkartıp yıkadıktan sonra tekrar paneline takmak için yaklaşık 15 dakika uğraştım. Mopun dikişi hatalı, t...
Roborock s8 Pro süpürgemi Media Markt’tan satın aldım. Cihazın süpürgelik kısmı kırıldığı için 10 Aralık tarihinde Roborock müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bir WhatsApp hattı numarası verdi ve bu hat üzerinden iletişime geçmemi söyledi. WhatsApp üzerinden görüştüğümd...
21.01.2024 tarihinde Media Markt’tan 28.296 TL ödeyerek Roborock s8 Sonic model robot süpürgeyi uzatılmış garanti ile satın aldım. Cihazımın garantisi devam etmektedir. Yaklaşık 1 ay önce robotumda lidar hatası oluştu ve ilk aldığım zamanki performansını kaybettiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü ...
İlgili firmadan 2022 yılında, Temmuz ayında almış olduğum Roborock marka süpürge için o yıl bana filtre değişimi ve parça değişim hakkım olduğu belirtilerek 3+1 yıl ek sigorta yaptırıldı. Bu durum, açıkça kandırılma hikayesine dönüştü. İki yıl sonra, bugün müşteri hizmetlerine başvurduğumda, süpürg...
Media Markt mağazasından yaklaşık yedi ay önce Roborock Dyad marka ıslak kuru süpürge satın aldım. Süpürge arızalandı ve mağazaya götürdüm. Ürünün yaklaşık bir buçuk yıl garantisi bulunmasına rağmen, ürünün motorunun kireçlenmiş olduğu gerekçesiyle ücret ödemem gerektiğini belirten bir servis tarafı...
Yorumlar