to read complaints and reviews, or file yours.Lidar Sensörü Arızası Ve Garanti Belirsizliği
Yaklaşık 3 yıl önce Roborock s6 maxv model süpürgeyi Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı kullanırken uygulamada “Lidar sensörü kontrol edin” uyarısı çıkmaya başladı ve şu anda makine hiç temizlik yapmıyor. 3 yıl gibi bir sürede böyle bir sensör arızası yaşamak, bu marka için ciddi bir güven kaybı oluşturuyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 2–3 aydır cihazı kullanamıyoruz. Ben de Roborock firmasını aradım, parça değişiminin ücretli olacağını ve önce bakılacağını, ancak net bir ücret bilgisinin şu aşamada verilemeyeceğini söylediler. Ürün 11.04.2023 tarihinde alındı, garanti durumu ve bu arızanın garanti kapsamına girip girmediği konusunda ise bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kısa sürede bozulan bu parçanın üretim hatası veya kalite problemi olarak değerlendirilmesini, mümkünse sensör arızasının garanti kapsamında ya da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dönüş yaptılar önce18bin istediler sonra 10bin civarına düştüler tam bir dolandırılma durumu
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
