to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Onarım Ücreti Ve Kargo Masrafına İtiraz
Roborock q Revo l model robot süpürgemi 11.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihaz yaklaşık 2 haftadır paspas yapmıyor, su almıyor ve kirli suyu hazneden dışarı çıkarmıyor.
Bu sorun üzerine Roborock müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve cihazı servise gönderdim. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm halde tarafıma 6.750 TL masraf çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmeyip cihazın geri gönderilmesini istedim. Sadece kargo için 1.750 TL Nakit ve 924 TL de kredi kartımdan ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek onarım ve kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımdaki sorunun garanti dahilinde ve tarafıma ek ücret yansıtılmadan giderilmesini, ödediğim kargo ve diğer tutarların da iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Songül Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
