to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Stokta Olmadığı İçin Robot Süpürge Kullanılamıyor
Yaklaşık 6 ay önce anneme en iyisi olsun diyerek Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra süpürmede sekme sorunu yaşamaya başladık. Teknik servis ile iletişime geçtiğimde ana fırça kapağının kırık olduğu, bu parçanın garanti kapsamında değişeceği ancak stoklarında olmadığı, stoklar güncellendiğinde tarafıma gönderileceği ve stokların önümüzdeki haftalarda güncelleneceği bilgisi verildi. Bu görüşme 13 Ocak tarihinde yapıldı.
O tarihten bu yana firmayı 4 defa aramama rağmen parçanın hâlâ stoklarına girmediği söyleniyor ve hiçbir şekilde net bir tarih verilmiyor. Yaklaşık 2 aydır, benzer ürünlere göre iki kat fiyat ödeyerek aldığımız bu robot süpürgeyi kullanamıyoruz. Üründen ve süreçten büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Ana fırça kapağı yedek parçasının acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve robot süpürgenin tekrar sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgemin ana fırça kapağında kırık oluştu ve teknik servis parçanın garanti kapsamında değişeceğini, ancak stokların henüz gelmediğini belirtti. 13 Ocak'tan bu yana dört kez aramama rağmen net bir tarih alamadım ve cihazı kullanamıyorum. Yedek parça gönderilmesini bekliyorum.
