to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ana Fırça Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
31.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l model süpürge satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındayken ve taksit ödemelerim devam ederken, 16.06.2026 tarihinde cihazın ana fırçası ortadan ikiye ayrıldı. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullanmıştım ve bu kadar kısa sürede ana parçanın bu şekilde zarar görmesini kesinlikle kullanıcı hatası değil, fabrika/imalat hatası olarak değerlendiriyorum.
Yetkili servis ve firma ile görüştüğümde, sorunun garanti kapsamında olmadığı, ana fırçayı kendi sitelerinden ücretli olarak satın almam gerektiği ve şu an stokta olmadığı için beklemem gerektiği söylendi. Hem garanti süresi devam eden, hem de çok az kullanılmış bir üründe temel bir parçanın bu şekilde kırılması kabul edilemezken, bir de ücret talep edilmesi ve parça temininde belirsizlik yaşatılması beni mağdur etmektedir.
Hepsiburada üzerinden aldığım, sipariş numarası 4187066942, 30.01.2026 tarihli, fatura numarası 7239380659 olan bu ürün için, kırılan ana fırçanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz ve ivedi şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Adı üstünde bir ömür boyunca Alır almaz değil
