Garanti Onarımında Eksik Parçalarla Geri Gelen Robot Süpürge

Roborock q8 marka robot süpürgemi garanti kapsamında onarım için 10.03.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Oldukça uzun süren bir süreçten sonra 03.04.2026 tarihinde ürün tarafıma ulaştı. Cihazı ilk satın aldığım gün geldiği haliyle, tüm parçaları ve kendi kutu kolisi eksiksiz olacak şekilde servise göndermiştim.

Bugün kutuyu açıp cihazı denemek istediğimde, robotun yer silme matının takıldığı aparatın, zemine yapıştırılan şeffaf zemin su engelinin ve bu parçaları kutu içinde sabit tutan kutusunun gönderilmediğini fark ettim. Ürünün eksik parçalarla tarafıma yollanmış olması hem büyük bir sorumsuzluk hem de kullanıcıya karşı saygısızlık olarak görüyorum. Bu parçalar olmadan cihazı şu anda kullanamıyorum.

Cihazımı eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde, bana eksik parçalarla geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Eksik olan tüm parçaların tespit edilip en kısa sürede tarafıma ücretsiz ve eksiksiz olarak gönderilmesini, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu hata için uygun bir telafi ve kurum adına bir özür sunulmasını talep ediyorum.