to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Qrevo Curv model süpürgemin tekerleğinin amortisörü yerine girmediği için 2026 yılında yetkili servise başvurdum. Servis, cihazı göndermemi istedi, ben de talep edildiği şekilde ürünü kargoyla yolladım. Ancak cihaz servise ulaştıktan sonra ilk hafta hiçbir geri dönüş olmadı, ikinci hafta da ses çıkmayınca sürekli yazıp cihazımın akıbetini sormaya başladım. Uzun süre net bir bilgi verilmedi ve bir süre cihazı bulamadıklarını anladım.
Yaklaşık 28. Günde cihazın nihayet bulunduğu söylendi ve artık çözüleceğini düşünürken, bu defa garantiye girmediği belirtilerek benden 43.000 TL ücret talep edildi. Cihazı günlerce bulamayan servis, cihazı bulduktan sonra sadece birkaç saat içinde ücret çıkarıp, ödemeyi yapmam halinde işlemi gerçekleştirebileceklerini iletti. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum ve buna rağmen garanti kapsamına sokulmadığını söylemeleri beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Süreç boyunca gösterilen ilgisizlik ve umursamazlık, açıkçası bugüne kadar gördüğüm en kötü servis deneyimlerinden biri oldu.
Bu yaşananlardan sonra servisten hiçbir şey talep etmedim, ürünü geri alarak kendi imkanlarımla dışarıda tamir ettirdim ve bu işlem için de 10.000 TL ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de beklemediğim yüksek bir masrafla karşılaştım. Yetkili servisin bu tutumunu ve garanti sürecinin bu şekilde işletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Roborock q8 model süpürgemi, bir tekerleği çalışmadığı için garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Üründe mekanik arıza olduğunu belirttiler ve cihazı Yurtiçi Kargo ile servise yollamam istendi. 9 Mart 2026 tarihinde benimle iletişime geçilerek, ürün garanti kapsamındayken inceleme ücreti ad...
Roborock z70 model süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce 85.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümde kart ve tekerler arızası oluştuğu için 17/11 tarihinde Şişli ’de bulunan recci teknoloji yetkili servisine teslim ettim. Ancak bana, sadece bu iki parça için 43.557 TL gibi inanılmaz derecede yüksek bir onarım ü...
Yaklaşık 6 ay önce büyük bir bütçe ayırarak 25.000 TL ödeyip Roborock s8+ model robot süpürge satın aldım. Hayatımı kolaylaştırması için tercih ettiğim bu ürün, aldığım günden beri düzgün çalışmadığı için tam tersine benim için ciddi bir mağduriyet sebebine dönüştü. Cihaz çalışırken sürekli kendi e...
11.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock &8mqx Plus süpürge satın aldım. Ürünü daha 6 ay bile kullanmadan su tankının içindeki hortum yerinden çıktı ve cihaz paspas yapamaz hale geldi. Zaten silme performansından baştan beri memnun değildim, ancak bu arıza sonrası ürünü Hepsiburada’dan al...
Roborock q8 model robot süpürgemi geçen hafta şarjı hemen bittiği ve salonu bile bitiremeden kapanmaya başladığı için garanti kapsamında olması sebebiyle servise gönderdim. Gönderim sırasında hiçbir ücret talep edilmedi, ürünüm henüz bir yıl dolmadan Trendyol üzerinden yaklaşık 11.999 TL’ye alınmış,...
Yorumlar