to read complaints and reviews, or file yours. 
Terma Bilişim Teknolojileri isimli, kendilerini robot süpürge tamir servisi ve yetkili servis gibi tanıtan bir firmaya Roborock q8 Plus model robot süpürgemi 19 Şubat 2026 tarihinde gönderdim. Cihazım için TRM265021066 numaralı onarım kaydı oluşturuldu. Başta cihazın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden süpürgenin bedelinin yaklaşık yarısı tutarında, kredi kartı ile 5.900 TL ödeme aldılar.
Daha sonra ürün parçalarının temin edilemediğini, bu nedenle cihazın tarafıma iade edileceğini ve her seferinde “bu hafta içinde ürününüz kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı açıklamalar yaptılar. Aradan geçen süreye rağmen ne cihazımı gönderdiler ne de ödediğim ücreti iade ettiler.
Telefonla aradığımda müşteri hizmetleri adı altında tek bir kişinin çalıştığını, her aramada farklı bir kişiymiş gibi davranıldığını ve kullanılan üslubun son derece saygısız ve ilgisiz olduğunu deneyimledim. Bu süreçte kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Roborock q8 Plus model cihazımın en geç bugün kargoya verilerek tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı ile ödediğim 5.900 TL’nin de en geç yarına kadar eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem cihazımın gönderilmemesi hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Roborock Q7 model robot süpürgemi 04 Kasım 2025 tarihinde arıza nedeniyle Terma Bilişim adlı yetkili servise tamir için gönderdim. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen benden 5.900 TL tutarında ek ücret talep edildi ve mağdur olmamak adına bu ödemeyi yaptım. Aradan geçen süreye rağmen hiçbir il...
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Pro Max robot süpürgeyi 09.10.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri süpürge sürekli haritalamayı sıfırlıyor, çalışırken aşırı ses yapıyor ve beklendiği gibi güçlü bir şekilde süpürme performansı göstermiyor. Bu sorunlar üzerine...
16.08.2025 tarihinde Ankara Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Cihazı düzenli ve özenli şekilde kullandığım halde, dışarıdan hiçbir darbe veya müdahale olmamasına rağmen 6 aylık kullanım sonunda ana fırça kapağı kendiliğinden kırıldı. Araştırma yaptığı...
Roborock q8 model süpürgemi, bir tekerleği çalışmadığı için garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Üründe mekanik arıza olduğunu belirttiler ve cihazı Yurtiçi Kargo ile servise yollamam istendi. 9 Mart 2026 tarihinde benimle iletişime geçilerek, ürün garanti kapsamındayken inceleme ücreti ad...
Roborock Q8 model robot süpürgem arızalandıktan sonra, ürünü garantiye gönderebilmek için Trendyol ile iletişime geçtim ve garanti belgesine ihtiyacım olduğunu belirttim. Onlar da beni bir servise yönlendirdiler. Biz de bu servisi Roborock’un yetkili servisi zannederek 20.11.2025 tarihinde cihazı bu...
Yorumlar