to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Robot Süpürge Değişim Talebi Ve Fiyat Farkı Şikayeti
Trendyol üzerinden Roborock S8 Pro Plus robot süpürgeyi 11.11.2025 tarihinde 20.899 TL’ye satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için analize gönderildi ve sonuç 24 günün sonunda iade edildi; tutar banka hesabıma tekrar ödendi, ama ben ürünü iade değil değişim istiyordum. Sonuçta istemesem zaten bu ürünü almazdım. Ben aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatın 26.999 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kayıt açılmasına ve inceleme yapılmasına rağmen fiyat farkını karşılayamayacaklarını söylediler. Ürünü bozuk gönderdikleri için zaten mağdur olmuşken, şimdi de aynı ürünü alabilmem için aradaki ciddi fiyat farkını ödemem bekleniyor.
Benim beklentim, sipariş numarası 10681105908 olan alışverişimde, bozuk ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve aynı ürünü ilk aldığım fiyattan ya da en azından aradaki fark tarafıma yansıtılmayacak şekilde temin edilmesidir. Bu konuda Trendyol’dan müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
