to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim’de satın aldığım Roborock8 model robot süpürgeyi paspas yapmama sorunu nedeniyle değişim için gönderdim. Ürün analiz sürecine alındı ve kullanıcı hatası denilerek benden 2.599 TL analiz ücreti talep edildi. Mağduriyet yaşamamak için bu ücreti ödedim. Ödeme dekontunda ürünün 1 hafta içerisinde tarafıma ulaşacağı yazmasına rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.
Roborock firmasını aradığımda ürünün kendilerinden çıktığını, Aras Kargo ile Trendyol Express’e teslim edildiğini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay boyunca Trendyol Express üzerinden iletişimi kesmeden defalarca kez görüştüm, her yere gerekli şikayet dilekçelerimi oluşturdum. Sonuç olarak 1 ayın sonunda ürün bedelimin iadesi yapıldı; ancak Roborock’a ödediğim 2.599 TL analiz ücreti tarafıma geri ödenmedi.
Bu ücreti Roborock firmasının talebiyle ve onlara gönderdiğim için iadesini de Roborock’un yapması gerektiğini düşünüyorum. Tüm ödeme dekontlarım ve belgelerim mevcut. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Roborock’a ödediğim 2.599 TL analiz ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaklaşık 12-13 ay önce 42.800 TL bedelle Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünümün paspas yıkama ve silme fonksiyonu çalışmamaya başladığı için, garantisi devam ederken bakım ve onarım amacıyla 20 Eylül tarihinde ev adresimden teslim aldırarak gönderdim. Ürün...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürge, daha ilk günlerde Lidar hatası verdi. Bu sorunun ardından cihaz, şarj olurken su akıtmaya başladı ve bu nedenle toplamda iki kez daha servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü toplamda üç kez servise göndermeme rağmen, her s...
5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Talimatlara uygun şekilde kurulumunu yaptım ve normal kullanıyordum. Ancak kısa bir süre sonra cihaz, evi süpürmek yerine sadece kendi etrafında dönmeye başladı ve görevini yerine getiremez hale geldi. Bu arıza ü...
Yorumlar