Alınan Yedek Pil Kısa Sürede Performans Kaybı Yaşadı Ve Firmadan Cevap Gelmedi

12.10.2025 tarihinde Hübsan Teknoloji aş Roboking üzerinden Roborock s5 Max robot süpürgem için yedek pil satın aldım. Ürünü ilk aldığımda normal şekilde kullanırken, yaklaşık 2 ay önce pil performansı bir anda yarı yarıya düştü, cihaz sürekli pil seviyesi düşük ve şarj edilemiyor uyarısı vermeye başladı.

Yaklaşık 2400 TL civarında bir ödeme yaparak aldığım bu yedek pilin bu kadar kısa sürede performans kaybına uğraması kabul edilebilir değil. Üstelik firmaya ait hiçbir iletişim adresi ve telefonundan ulaşım sağlayamadım, sorunla ilgili destek alabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Mail yoluyla da kendilerine yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım bu firmaya ulaşamamak ve bu şekilde mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Arızalı olan bu pilin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.