Roborock Q8 Max Pro’da Kırılan Fırça Parçası Ve 5 Aylık Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

11 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 14.000 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü 1 ay bile kullanamadan alt kısmındaki fırça koruma parçası kırıldı. Robot sık sık yerlere çarpıyor ve bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünle ilk defa karşılaşıyorum.

Kırılma sonrası Roborock ile mesajlaştığımda, parçanın ellerinde olmadığını, stokta olunca göndereceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana yaklaşık 5 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı, parça hâlâ gönderilmedi. Ürün şu anda bende duruyor ve yedek parça gelmediği için kullanamıyorum. Müşteri iletişimi neredeyse yok denecek kadar yetersiz ve bu süreçte kesinlikle memnun kalmadım.

Ürünü toplamda 1 ay bile kullanamadan aylarca bekletildiğim ve mağdur edildiğim için, parça beklemek yerine ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.