to read complaints and reviews, or file yours. 
Robogil 500 b model robot süpürgemi yaklaşık dört yıldır dikkatli ve özenli bir şekilde kullanıyordum, hiçbir arıza yaşamadan çalışıyordu. Bataryasının değişim zamanı geldiği söylendi, bunun üzerine 26 Ocak 2026 tarihinde yeni batarya siparişi verdim ve takmaya çalıştım. Bataryayı taktığımda cihaz çalışmadı, eşim de bir iki kez denedi ancak yine çalışmadı.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştük. Bana bataryayı kendilerine iade etmemi, bataryanın bozuk olabileceğini ve yenisini göndereceklerini söylediler. Bu durumda hem robotsuz kalacağımı, hem de sıfır aldığım bir ürünün neden bozuk gönderildiğini sorguladım. Eski bataryayı tekrar takıp idare etmek istedim. Eski batarya ilk etapta şarj alıyor gibi görünüyordu, ancak ertesi gün baktığımda cihazın şarjının dolmadığını fark ettim, şarj ışığı yanıp sönüyor ancak şarj olmuyordu.
Tekrar müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ana kartı yakmış olabileceğimi söylediler ve kargo ile servis ücreti dahil olmadan 3900 TL gibi bir maliyet çıkaracaklarını ifade ettiler. Oysa ben bataryayı satın alırken ne ürün üzerinde ne de bana iletilen bilgilerde, olası riskler, ana kart yanması ihtimali veya mutlaka servis tarafından takılması gerektiğine dair hiçbir uyarı yoktu. Satın alma öncesi yine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana attıkları batarya takma videosunda da böyle bir uyarı yer almıyordu. Ben ayrıca kendi başıma da batarya takma videoları izleyerek, oldukça hassas ve özenli bir şekilde bataryayı taktım, cihazı zorlayacak ya da zarar verecek hiçbir işlem yapmadım.
Şu anda robot süpürgem şarj olmadığı için çalışmıyor, hem robotsuz kaldım hem de bana bataryanın ücretini iade edeceklerini söylemelerine rağmen ana kartın durduk yere benim hatamla yanmış olabileceğini iddia ediyorlar. Ben bu durumu kabul etmiyorum. 1334 TL ödediğim batarya için mağdur ediliyorum ve ayrıca 3900 TL ana kart ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.
Robogil’in yıllardır kullandığım bu cihazın arkasında durmasını, ana kart tamirinin/onarımının tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Robot süpürgeyi alalı bir yıl oldu. Arızalandı ve sadece iki oda süpürüp duruyordu, şarj istasyonuna da gitmiyordu. Servise gönderdim ve ana kart ile bataryanın değişmesi gerektiğini söylediler. 4.200 TL ücret talep ettiler. Bu fiyatı ödeyemeyeceğimi belirttim ve garanti kapsamında nelerin karşıland...
Süpürme ve silme işlemlerini sorunsuzca yerine getiren robot süpürgem şarj istasyonunda şarj olurken 1 kere batarya problemi sesli uyarısında bulundu. Bir sonraki hafta aynı uyarıyı tekrar yaptı ancak şarj olmasında ya da çalışmasında bir sıkıntı yoktu. Yetkili servise gönderdim. Batarya değişimi iç...
2022 yılı Şubat ayında almış olduğum Stella500B model robot süpürgemi, o dönemde 3 yıl garanti ve 3 yıllık ücretsiz bakım kampanyası ile satın aldım. Müşteri hizmetleri ile ilk görüştüğümde bana, ürünümün kendi sistemlerinde kayıtlı olduğu ve servis işlemleri için faturaya ihtiyaç olmadığı belirtild...
Robot süpürgemin batarya ömrünün bittiğini anlayıp kendi yetkili servislerinde bakılması için firmayı aradım. Konuşmada ücretsiz kargo gönderimi ile gönderim sağlayacağımı söylediler ve bende kargo ile İstanbul'daki yetkili servislerine gönderdim. Sonrasında batarya ömrünün bitti şarj ünitesi ile de...
Roidmi Eve Plus robot süpürgemi ana tekerlek arızası nedeniyle servise gönderdim. Garantisi bittiği için 500 TL servis tespit ücreti ve 1750 TL tekerlek ücreti talep ettiler. Ödemeyi yaptıktan sonra robot, 07.01.2025 tarihinde adresime geldi. Kontrol ettiğimde şarj kablosunun olmadığını fark ettim v...
Yorumlar