Roidmi Eve Plus Servis Sorunları Ve İletişim Eksiklikleri

Roidmi Eve Plus robot süpürgemi ana tekerlek arızası nedeniyle servise gönderdim. Garantisi bittiği için 500 TL servis tespit ücreti ve 1750 TL tekerlek ücreti talep ettiler. Ödemeyi yaptıktan sonra robot, 07.01.2025 tarihinde adresime geldi. Kontrol ettiğimde şarj kablosunun olmadığını fark ettim ve hemen bildirdim. 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı. Benim sürekli aramam üzerine, servis şefinden dönüş beklediklerini belirtiyorlar. Kamera kayıtları inceleniyormuş, ancak ben robotu tam olarak gönderdim ve eksik parça olarak geri aldım. Ödeme alırken bilgilendirme yapıyorlar ama sorunlarımızla ilgilenmiyorlar. Müşteri temsilcisine ulaşmak zor ve sürekli aynı şeyleri tekrarlıyorlar. Şeflerin yoğun olduğunu söylüyorlar, ancak bu benim problemim değil. Robotun tamir edilip edilmediğini bilmiyorum çünkü kablosu olmadığı için açılmıyor. Tam 15 gündür sorun çözülemedi.