Yanlış Ürün Gönderildi, Söz Verilen Değişim Gerçekleşmedi

Robo Türkiye’den aldığım lastik şişiriciyi arızası nedeniyle Mayıs 2024’te servise gönderdim. Teknik servis birebir ürün değişimi yapılacağını belirtti ancak bugün tarafıma bambaşka, yanlış bir ürün gönderildi.

Gönderilen yanlış ürün şu anda bende duruyor ve ben ilk gönderdiğim lastik şişiricinin doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli hatta bekletiliyorum, kimseye bağlanamıyor ve sorunumu iletemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma söz verildiği gibi birebir değişim yapılarak doğru lastik şişiricinin gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.