Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Adrese Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Burak
15 Ekim 10:53
1.197

13.10.2025 tarihinde robo TÜRKİYE'den 180408 numaralı siparişimle robo Yüksek Basınçlı Oto Yıkama Makinesi satın aldım. Sipariş sırasında fatura bilgileri bölümüne tüm gerekli bilgileri eksiksiz girdim. Ayrıca, açıklama ve not bölümüne de sevk adresimi açıkça yazdım. Buna rağmen ürün, sevk adresim yerine fatura adresime gönderilmiş.

Ertesi gün 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak adresin düzeltilmesini talep ettim ve işlemin yapıldığı söylendi. Ancak bugün, ürünün Aras Kargo Çerkezköy şubesine gittiğini öğrendim. Tekrar aynı numarayı aradığımda, sevk adresinin fatura adresi kısmına yazılması gerektiği, açıklama bölümüne yazılan adresin dikkate alınmadığı söylendi. Madem dikkate alınmıyor, neden böyle bir alan var? Ayrıca, müşteri hizmetlerindeki çalışanlar üstten ve lakayıt bir tavırla iletişim kurdular, bu durumdan çok rahatsız oldum.

Ürünün acilen doğru sevk adresim olan "Beylikdüzü Mermerciler San. Sit. Yakuplu Mh. 228. Sk. No:8 Beylikdüzü / İstanbul" adresine yönlendirilmesini istiyorum. Gerekirse kargo ile iletişime geçilerek ürünün tarafıma ulaştırılması sağlansın. Ayrıca, müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz tavır nedeniyle ilgili kişinin uyarılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

16 Ekim 10:22 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:08504434242

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hakan
23 Kasım 2024 16:13
1.909

İade Edilmeyen Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti

Ferhat
26 Ağustos 15:52
1.085
İade Edilmeyen Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti
İade Edilmeyen Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti

Eksik Parçalı Ürün, Geciken İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Erdinç
27 Ağustos 19:41
1.049
Eksik Parçalı Ürün, Geciken İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Eksik Parçalı Ürün, Geciken İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
1
Said sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün İçin Bilgi Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor

Said
18 Ekim 14:50
878
arizali-urun-icin-bilgi-verilmiyor-musteri-hizmetleri-magdur-ediyor-2.jpg
arizali-urun-icin-bilgi-verilmiyor-musteri-hizmetleri-magdur-ediyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz