to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İçin Bilgi Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor
6 Ekim’de Robo satış sitesinden almış olduğum, garanti kapsamında olan Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi’ni, ürün aşırı ısınıp ısındıktan sonra su çekmemeye başladığı için Aras Kargo 5201******540 takip numarası ile servise gönderdim. Ürünün değişimi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Robo müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Her seferinde ürünün incelendiği ve tarafıma kargolanacağı söylendi. Ancak son aramalarımda, hafta içi tekrar aramam istenerek telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise hattın düştüğü gerekçesiyle yine telefon kapatıldı ve bana geri dönüş yapılmadı. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve müşteri temsilcisinin tavrından da rahatsız oldum.
Yaklaşık 1600 TL ödediğim ürünümün bir an önce değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını ve tarafıma hızlıca net bilgi verilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hala daha dönüş yapmadınız. Aldığım tüm ürünleri iade edip tüm yasal haklarımı kullanacağım. Müşteri hizmetleri neyse tüm firma o zihniyetteymiş. Bu yaptıklarınızı tüm medya sosyal platformlarda bildireceğim ki millet sizin ne olduğunuzu bilsin
