Ana Sayfa
Robo
Arızalı Ürün İçin Bilgi Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor

ID:33985708

Said sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün İçin Bilgi Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor

Said

Robo

18 Ekim 2025 14:50

1.625

6 Ekim’de Robo satış sitesinden almış olduğum, garanti kapsamında olan Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi’ni, ürün aşırı ısınıp ısındıktan sonra su çekmemeye başladığı için Aras Kargo 5201******540 takip numarası ile servise gönderdim. Ürünün değişimi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Robo müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Her seferinde ürünün incelendiği ve tarafıma kargolanacağı söylendi. Ancak son aramalarımda, hafta içi tekrar aramam istenerek telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise hattın düştüğü gerekçesiyle yine telefon kapatıldı ve bana geri dönüş yapılmadı. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve müşteri temsilcisinin tavrından da rahatsız oldum.

Yaklaşık 1600 TL ödediğim ürünümün bir an önce değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını ve tarafıma hızlıca net bilgi verilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

arizali-urun-icin-bilgi-verilmiyor-musteri-hizmetleri-magdur-ediyor-2.jpg

arizali-urun-icin-bilgi-verilmiyor-musteri-hizmetleri-magdur-ediyor-1.jpg

Robo

20 Ekim 2025 10:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Said

21 Ekim 2025 10:14

Hala daha dönüş yapmadınız. Aldığım tüm ürünleri iade edip tüm yasal haklarımı kullanacağım. Müşteri hizmetleri neyse tüm firma o zihniyetteymiş. Bu yaptıklarınızı tüm medya sosyal platformlarda bildireceğim ki millet sizin ne olduğunuzu bilsin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Parçalı Ürün, Geciken İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Şüheda

Robo

27 Ağustos 2025 19:41

2.094

Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi’ni roboturkiye.com üzerinden 1.699 ₺ ödeyerek banka kartımla satın aldım (Sipariş No: 156195). Ürün elime ulaştığında içinden bazı parçalar eksik çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eksik parçaların gönderileceği söylen...

eksik-parcali-urun-geciken-iade-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Yorum

İade Edilmeyen Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti

Ferhat

Robo

26 Ağustos 2025 15:52

2.797

12 Ağustos’ta Robo Türkiye internet sitesinden “Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” siparişi verdim. Ancak ürün bana ulaşmadan müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek ve ürünü almak istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, ürün adresime geldiğinde kabul etmeyip iad...

iade-edilmeyen-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-2.jpg

iade-edilmeyen-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Para İadesi Talebim Var

Emirhan

Robo

11 Eylül 2025 13:27

1.753

30.08.2025 tarihinde Roboturkiye.com internet sitesinden satın aldığım “robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” ilk kullanımda kısa süre çalışıp durdu ve arızalı çıktı. Ürünün dış ambalajında veya kendisinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Fatura numaram: ARS2025000205642. ...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Ürün İçin Değişim Talebime Haftalardır Dönüş Yapılmadı

Fatih

Robo

18 Ağustos 2025 12:08

1.244

13/08/2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan satın aldığım Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Hemen aynı gün sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve talebim kabul edilerek bana bir kod verildi. Ürünü...