Yanık Kokulu Çalışmayan Robo Şömineli Kule Tipi Isıtıcı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden satın aldığım Robo şömineli kule tipi dikey ısıtıcıyı 20 Ekim 2025 tarihinde aldım ve ürünü yaklaşık 3 ay kadar kullanabildim. Kısa bir süre sonra cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı ve ardından tamamen çalışmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında Robo müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, çoğu zaman telefonlar açılmadı. Tesadüfen bir kere ulaştığımda ise sadece internet sitesindeki iade ve değişim bölümüne yönlendirildim. Ancak bu bölümde işlemin 15 gün içinde alınan ürünler için geçerli olduğu yazdığı için nasıl ilerleyeceğimi anlayamadım. Ayrıca birkaç kez mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 182803’tür. Kullanım süresi çok kısa olan ve güvenlik açısından da endişe duyduğum bu ürün için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçte benimle açık ve anlaşılır şekilde iletişime geçmesini bekliyorum.