Titreşim Özelliği Çalışmayan Robo Türkiye Cihazı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye’den alınmış olan titreşimli ayak masaj/titreşim cihazımın ışıkları yanmasına rağmen titreşim özelliği tamamen çalışmıyor. Cihazı en fazla 2 yıldır ve çok sık kullanmadan kullandım, buna rağmen böyle bir arıza yaşadım. Garanti belgesi veya fatura şu an elimde değil, yalnızca kullanım kılavuzu mevcut.

Sorun yaşayınca Robo Türkiye servisini aradım. Telefonda yaklaşık 35 dakika hatta bekledim, sonunda sistem bağlandı dedi ancak karşıma kimse çıkmadı. Yaklaşık 5 dakikada bir tamamen sessiz bir hatla karşılaştım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve en sonunda görüşme kendi kendine sonlandı, yüzüme kapatılmış gibi oldu. Herhangi bir kayıt alınmadı, isim ya da ürünle ilgili hiçbir bilgi sorulmadı, tamamen sonuçsuz kaldı.

Hem cihazın bu kadar kısa ve az kullanımda arıza yapmasından hem de servis hattında 40 dakikaya yakın zaman kaybedip hiçbir muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. Cihazımın arızasının incelenmesini, mümkünse garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya uygun bir çözüm üretilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.