Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Robo firmasının kendi internet sitesi üzerinden cumartesi günü saat 18.52’de “Robo 4’ü Bir Arada Akü Cihazı” isimli ürünü 203498 numaralı siparişle satın aldım. Ancak siparişten bu yana ürünün hazırlanması ya da kargoya verilmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir SMS, e-posta veya telefonla bilgilendirme almadığım gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik kayıtla “Size dönüş yapılacak” denilerek somut bir bilgi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini, eğer ürün kargoya verilmeyecekse de hiç vakit kaybetmeden ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.