to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Sözüm Gibi Olmadı: Kullanılmış Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
18.07.2026 tarihinde Roboturkiye.com üzerinden Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi siparişi verdim, ürün bugün teslim edildi. Ancak tarafıma gönderilen ürünün 16.07.2025 tarihinde başka bir kişiye satılmış, kullanılmış 2. El bir ürün olduğunu gördüm. Garanti belgesinin üzerinde farklı bir isim yer alıyor ve garanti süresi üzerinden 1 yıl geçmiş durumda. Ürünün dış gövdesindeki vuruk ve deformasyon da ürünün daha önce kullanıldığını açıkça gösteriyor.
Durumu fark eder etmez çağrı merkezlerini aramaya çalıştım fakat her aradığımda yaklaşık 33 kişi sırada olduğuna dair uyarı alıyorum. Yaklaşık 50 dakikadır hatta beklememe rağmen hala müşteri temsilcisine bağlanamadım ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu nedenle mağduriyetimi buradan paylaşmak zorunda kaldım.
369698 numaralı sipariş kapsamında tarafıma gönderilen bu kullanılmış ürünün acilen geri alınmasını ve bana söz verildiği gibi bire bir sıfır, kapalı kutu ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süresinin yeni alınmış bir ürün gibi başlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Tarafıma dönüş olmadı, ben çağrı merkezine yaklaşık 2 saatlik uğraştan sonra zar zor bağlandım ve benim olduğumu anladıklarında telefonu suratıma kapattılar insanların paralarına çökmeye çalışan bir firma kesinlikle iade konusunda umudumu yitirmiş durumdayım ama elimden geldiğince yasal olarak hakkımı aramaya devam edecek ve markanızı her platformda konuşacağım
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi sevda hanıma teşekkür ederim
