Sıfır Olması Gereken Ürünün Kullanılmış Gönderilmesi Ve Tam İade Talebi

Robo markasının kendi internet sitesi üzerinden bir adet Robo şarjlı yemek termosu satın aldım ancak tarafıma sıfır ürün yerine açıkça kullanılmış bir ürün gönderildi. Ürünün iç ve kapak kısmındaki kullanılmış izlerinden, temiz olmadığından ve genel görüntüsünden daha önce kullanıldığı çok net anlaşılıyor, bu durum hijyen açısından da beni rahatsız ediyor.

Firma ile henüz herhangi bir iletişime geçmedim ancak ben ücretini ödeyip yeni ürün beklerken kullanılmış ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Kullanılmış ürünün geri alınıp tarafıma kutusu açılmamış, tamamen sıfır bir ürün gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.