Satın Aldığım Dijital Şofben İlk Kullanımda Arızalandı, Muhatap Bulamıyorum

Trendyol üzerinden Robo Türkiye sayfasından Robo dijital şofben SFBn-001 model ürünü satın aldım. Ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı, 12 Aralık’ta Aksaray ili Gülağaç ilçesi Demirci kasabası adresimde montajı yapıldı. Ancak ürün, ilk çalıştırmadan sonra bir daha çalışmadı ve E1 arızası verdi.

Yaşadığım arızayla ilgili olarak Robo Türkiye’yi defalarca aramama rağmen telefona ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Buna karşılık Trendyol ile iletişime geçtiğimde bana bir iade kodu verdiler, fakat ürünün asıl satıcısı olan Robo Türkiye’den hiçbir muhatap bulamıyorum.

E1 arızası veren bu ürünün kalıcı olarak tamir edilmesini ya da mümkün değilse iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Robo Türkiye’nin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Trendyol sipariş numaram: 10035219272.