Şarjı Çözülmeyen Robo El Süpürge Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Aralık 2025’te satın aldığımız robo marka şarjlı el süpürgesini paketten ilk açtığımız andan itibaren şarj edemedik. Ürünü şarja takmamıza rağmen hiçbir şekilde dolmuyor ve çalışmıyor, yani daha ilk günden bozuk çıktı.

Firma ile yazılı olarak iletişime geçtim ve iki gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 30 kişi sırada bekliyoruz, sıra bize geldiğinde de hat bir anda kapanıyor ve kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Tarif ettikleri bütün adımları denememize rağmen sorun çözülmedi.

Kutusundan bozuk çıkan bu ürün için garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.