to read complaints and reviews, or file yours.1
Arızalı Süpürgeye Çözüm Yok, Servis Ve İletişim Yetersizliği Mağdur Ediyor
Gülnur
Robo11 Temmuz 2025 23:343.058
Trendyol aracılığıyla Robo Pro 2 şarjlı el süpürge aldım. Ürün şarj olmuyor ve çalışmıyor. Trendyol aracılığıyla servise gitti. Üründe sorun yok diye geri gönderdiler. Ürün hala çalışmıyor. Trendyol, garanti belgesinden servise ulaşın dedi ama kutuda servis bilgisi yok. Robo'ya web sayfası üzerinden e-posta gönderdim. Donen yok. İnternetten robo yetkili servis aradım o bilgi de yok. Tüketiciyi koruma Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim ama gördüğüm en kotu hizmet ve üretim anlayışı.
12 Temmuz 2025 11:05 (Şikayetten 11 saat sonra)
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Ben de başka bir ürün için iade sorunu yaşadım. Hiçbir şekilde Trendyol ve robo Türkiye sorunumu çözmediler. İki tarafta biz bir şey yapamayız, karşı tarafla iletişime geç diyorlar. Şimdi ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.