to read complaints and reviews, or file yours.Roboturkiye'den Boya Tabancası Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Cevapsızlık
Roboturkiye’den 23 Ekim tarihinde bir boya tabancası siparişi verdim ve ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği bilgisiyle beklemeye başladım. Kargo takip ekranında ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 2784084582420’dir.
Teslimat gecikmesi üzerine Roboturkiye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda çağrıma yanıt alamadım, sadece otomatik yanıt sistemi üzerinden 48 saat içerisinde aranacağıma dair bilgi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünümün nerede olduğunun acilen netleştirilmesini hem de boya tabancasının en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhittin Bey, Roboturkiye’den 23 Ekim’de sipariş etmiş olduğunuz boya tabancasının hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo takibinde yaşadığınız gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizde yarattığı sıkıntıyı derinden üzülerek paylaşıyoruz. Takip numaranız 2784084582420 üzerinden yaptığımız incelemeler neticesinde, gönderinizin hâlâ teslim edilmediğini ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçme çabalarınızın yanıt alamadan kalmış olduğunu gördük. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için öncelikle sizinle telefonla doğrudan iletişime geçeceğiz. Çağrımızda gönderinizin güncel durumu hakkında net bilgi alacak, gerekirse kargo firmasıyla koordinasyon sağlayarak ürünün en kısa sürede adresinize ulaşmasını sağlayacağız. Eğer gönderinizin teslimi mümkün olmazsa, iade sürecinizi hızla başlatıp size yazılı olarak geri bildirimde bulunacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
