to read complaints and reviews, or file yours.Robotürkiye'de 3 Aylık Yanıtsız İade Ve Değişim Talebi
Robotürkiye’nin web sitesi üzerinden 15 Ekim 2025 tarihinde 2 kişilik şişme yatak satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası iade veya değişim talebinde bulundum ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte Robotürkiye ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robotürkiye internet sitesi üzerinden 181097 numaralı siparişle toplam 4.160 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, ancak yaklaşık 3 ay sonra tarafıma geri gönderildi ve gönderilen ürünün ikinci el olduğunu gördüm. Buna rağmen herhangi bir gerekçe ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Firma ile bir kere yazışma yaptım ancak sonrasında mesajlarıma cevap verilmedi. Hem ürünün ikinci el olarak gönderilmesi hem de iletişimde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ikinci el gönderilen bu ürünün geri alınmasını ve ödediğim 4.160 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İade değişim yapıyorlar bakacak
İki el göndermiş
2 el göndermiş WhatsApp yazdım cevap vermiyor
