Robot Türkiye’den Arızalı Ürünler İçin Değişim Ve İade Sorunları Çözülmedi

Robot Türkiye’den aldığımız 4 adet dikey şarjlı süpürgenin tamamı ve ayrıca aldığımız kese makinesi bozuk çıktı. Ürünleri alalı bir yılı geçti, yaklaşık 8 aydır da firmayla defalarca görüşme yaparak sorunumuzu çözmeye çalışıyoruz ancak hiçbir somut adım atılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sorunu çözeceklerini ve iade işlemlerini gerçekleştireceklerini söylüyorlar, fakat aradan geçen bunca zamana rağmen ne ürünlerimiz değişti ne de para iadesi yapıldı. Sürekli “halledeceğiz, iade yapılacak” denmesine rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmaması bizi mağdur ediyor.

Biz, ya arızalı ürünlerimizin sorunsuz ve sağlam yenileriyle değiştirilmesini ya da tüm bozuk ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyoruz.