Robo Türkiye’den Çalışmayan Dikiş Makinesi Ve İade Talebine Yanıt Yok

Geçen sene Robo Türkiye’den 12 fonksiyonlu bir dikiş makinesi satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde çalışmadı. Bunun üzerine defalarca kez telefonla aradım, mail attım ve yazılı olarak başvuruda bulundum. Telefona çıkan kişiler kendilerinin müşteri hizmetleri olmadığını, depo biriminde olduklarını, iadelerle ilgili bilgileri olmadığını söyleyip iade formu oluşturmam gerektiğini belirttiler. Formu doldurduktan sonra ise depo biriminin iadelerle ilgilendiğini, onların beni arayacağını söylediler; ancak hiçbir zaman aranmadım.

Bana belirtilen kargo firması üzerinden ürünü geri gönderdim ve özellikle ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ne para iadesi yapıldı ne de dikiş makinesi geri gönderildi. Sonrasında farklı bir ürün olan musluk su ısıtıcısı sipariş ettiğimde tekrar mail atıp sürecimi sordum fakat buna da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem ürünsüz hem de parasız bırakılmış durumdayım.

Robo Türkiye’den, çalışmayan ve iadesini yaptığım dikiş makinesine ait yaklaşık 1.900 TL’lik ürün bedelimin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.