to read complaints and reviews, or file yours.Robo’dan Kalitesiz Uçak Ve Eksik Şarjlı Yıkama Makinesi İçin İade Talebi
4 Mayıs tarihinde Robo firmasının internet sitesi üzerinden “Robo takla atan uçak” ve şarjlı yıkama makinesi satın aldım. Sipariş numaram 304984’tür. Ancak her iki üründe de ciddi sorunlar yaşadım.
Robo takla atan uçağın kalitesi son derece kötü çıktı. Ürünü ilk uçuşa denemeye çalıştığımda pervaneleri hemen koptu ve gövdesinin tamamen köpükten oluştuğunu gördüm. Ürünün tanıtımındaki kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Ayrıca birlikte aldığım şarjlı yıkama makinesinin bataryası hiç gönderilmedi. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda, kutudan eksik çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Robo firmasıyla iletişime geçtim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne bir iade kodu verildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Hem kalitesiz ürün gönderilmesi hem de eksik parça ve ilgisizlik nedeniyle her iki ürün için de iade talep ediyorum. Ürünlerin acilen iade alınarak ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den yaklaşık 2 ay önce biri şarjlı yıkama makinesi, diğeri drone olmak üzere toplam 2.850 TL tutarında ürün satın aldım. Gönderilen şarjlı yıkama makinesinin parçaları eksik çıktı, drone ise son derece kalitesizdi ve ilk uçuşta parçalandı. Bunun üzerine siparişi teslim aldıktan sadece 1 gün sonra ürünleri iade ettim ve iadenin onaylandığı bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 12345 numaralı siparişime ait ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı. Bu süreçte Robo Türkiye müşteri hizmetlerini telefonla defalarca, neredeyse her gün aradım, birçok kez hatta bağlanır bağlanmaz telefonu yüzüme kapattılar ve kimse beni tekrar arayıp bilgilendirmedi.
Onaylanmış iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İletişime geçmediler telefon ile ulaşmak çok zor hala bekliyorum iadeyi
10 gün oldu hala iade ücretim gerçekleşmedi. Hiç kimse iletişime geçmedi
08.05.2026 tarihinde iade oluşturdum, iade sebebini de yazdım. 18.05.2026 tarihinde arıyorum neden iade edilmedi diyorum iade sebebiniz neydi diye soruyor. İade formuna yazdım ayrıca kargo içine de yazdım 10 gün olmuş benim aramamı bekliyorlar böyle bir saçmalık olmaz.
Robo Müşteri hizmetlerini 25.05.2026 tarihinde aradım neden hala ücret iade mi yapmadınız diyorum saat 17:00 de gerçekleşecek kesin dedi tarih 29.05.2026 hala ödeme gerçekleşmedi. Bu zamana kadar kimse iletişime geçmedi.
Hala iadem gerçekleşmedi. Kimse iletişime geçmedi aradığınızda telefon sırası oluyor 10-15 kişi bekliyor sunuz. Geçen hafta ödeme yapacağız dediler hala ödeme yok.
Robo Türkiye, 2 aydır para iade mi yapmıyor. Müşteri temsilcisi beni bugün yarın ödeme yapılacak diye oyalıyor ve suratıma kapatıyor. Ciddi bir kurum kesinlikle değil.
