Robo Ürünün Kısa Sürede Arıza Yapması ve İlgisizlik

Retro Robo’nun kendi internet sitesinden satın aldığım Atari oyun konsolunun kolu, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra vidasından çıkmaya başladı ve 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kolu yerine taksam bile tekrar yerinden çıkıyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak telefonla ulaşmak mümkün olmadı, aramalarıma rağmen telefon açılmadı. Bunun üzerine e‑posta gönderdim fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne aramalarıma cevap verildi ne de sorunlu kol için yedek parça veya çözüm sunuldu.

Hem ürünün kısa sürede arıza yapması hem de müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı kol için ücretsiz veya makul bir bedelle yedek parça temin edilmesini ve müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yaparak sorunun giderilmesini talep ediyorum.