to read complaints and reviews, or file yours.Robo Ürünü Çalışmıyor, İade Kodu Gelmedi
Robo Türkiye nin internet siteden 27 Haziran’da satın aldığım (sipariş no 347920), 29–30 Haziran civarında teslim edilen Robo mobil soğutma ve ısıtma klima fan nemlendirici sterilizatör akıllı versiyon ürün, kargodan geldiği andan itibaren hiçbir şekilde çalışmadı ve üfleme yapmadı. Ürün ilk günden arızalı çıktı.
Sorunu fark eder etmez firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana iade kodu için bir form doldurmam gerektiği söylendi, belirtilen formu hemen doldurdum ve tarafıma SMS ile iade kodu gönderileceği ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir iade kodu gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Şu an firmaya telefonla da ulaşamıyorum, kimse telefonlara cevap vermiyor ve muhatap bulamıyorum.
Arızalı gelen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’nin internet sitesinden 27 Haziran’da sipariş numarası 347920 ile satın aldığım, 29–30 Haziran civarında teslim edilen Robo soğutma ve ısıtma klima fan akıllı versiyon ürün, kargodan geldiği andan itibaren hiçbir şekilde çalışmadı ve üfleme yapmadı. Ürün ilk günden arızalı çıktı.
Sorunu fark eder etmez firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana iade kodu için bir form doldurmam gerektiği söylendi, belirtilen formu hemen doldurdum ve tarafıma SMS ile iade kodu gönderileceği ifade edildi. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadıktan sonra ürünü kargo ile firmaya iade ettim.
Arızalı gelen bu ürün için kargo ile iade işlemi yapılmış olmasına rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hızlı dönüş olmasını diliyorum
Firmadan iade kodu geldi ve bugün kargoladık umarım iade işlemi hızlı bir şekilde olur buradan ileteceğim olup olmadığını
İademizin firmaya ulaşmasına rağmen bir geri dönüş sağlanmamıştır. En kısa sürede tarafınıza iade tutarının yapılmasını talep etmekteyiz.
Robo ürününü 27 Haziran’da satın aldım, teslim alındıktan hemen sonra çalışmadı. İade formunu doldurdum, iade kodu gelmedi ve geri ödeme yapılmadı. Firma telefonla yanıt vermiyor, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvurmayı planlıyorum.
