Ayıplı Vantilatör Ve İade Talebine Cevap Almama

20 Ağustos 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin internet sitesinden “robo LED Işıklı Tavan Vantilatörü – 75 cm” model ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açar açmaz bir parçanın bozuk olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Aynı gün firmanın internet sitesine girerek değişim talebiyle form doldurdum ve en geç iki gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağına dair bir mesaj aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim.

Ben de bunun üzerine 397635 numaralı siparişime ait ürünü 24.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile firmaya iade ettim. İade sonrasında firmayı hem telefonla aradım hem de e‑posta gönderdim, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ayıplı çıkan bu ürün için ödediğim bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.