to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Vantilatör Ve İade Talebine Cevap Almama
20 Ağustos 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin internet sitesinden “robo LED Işıklı Tavan Vantilatörü – 75 cm” model ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açar açmaz bir parçanın bozuk olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.
Aynı gün firmanın internet sitesine girerek değişim talebiyle form doldurdum ve en geç iki gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağına dair bir mesaj aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim.
Ben de bunun üzerine 397635 numaralı siparişime ait ürünü 24.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile firmaya iade ettim. İade sonrasında firmayı hem telefonla aradım hem de e‑posta gönderdim, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ayıplı çıkan bu ürün için ödediğim bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorun iletilir iletilmez iade gerçekleşti
Sayın Oğuz Bey, 20 Ağustos 2026 tarihinde satın almış olduğunuz robo LED Işıklı Tavan Vantilatörü’nün kutusunu açtığınızda bir parçanın bozuk olduğunu fark etmeniz ve bu durumun ürünün kullanımını engellemesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ayrıca, değişim talebinizin ardından gecikmeli geri dönüş ve iade sürecinde yaşadığınız iletişim eksikliği de bizleri çok üzmektedir. Bu durumun bir an önce düzeltilmesi için gerekli adımları hızla atıyoruz. İade ettiğiniz 397635 numaralı siparişinizin tutarı, iade işlemi onaylanır onaylanmaz bankanıza tam olarak iade edilecektir. İade tutarının işleme alınması için gerekli kontrolleri hâlihazırda başlattık ve en kısa sürede tamamlanmasını sağlamak için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Ayrıca, konuyla ilgili size daha detaylı bilgi verebilmek ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla müşteri hizmetlerimiz en kısa sürede sizi telefonla arayacaktır. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, oluşan olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
