to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Gelen Yanlış Renk Ve Kullanılmış Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi
Robo Türkiye’nin resmi internet sayfasından aynı anda iki adet Gold renk katlanabilir dikey süpürge satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünlerin ikisi de farklı renkte geldi, ayrıca süpürgelerden biri belirgin şekilde kullanılmış bir üründü. Ben de kullanılmış ürünü iade ederek sıfır ve Gold renk olanıyla değiştirilmesini talep ettim.
İade için verilen kargo kodu hatalı olduğu için gönderim yapamıyorum, aynı anda iki ürün için ayrı iade kodu da alamıyorum. İnternetteki kanallardan firmaya ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle sürecim tamamen tıkanmış durumda.
İki adet ödediğim ürünün de fatura bedeline uygun şekilde sıfır ve Gold renk süpürge ile değiştirilmesini ve her iki ürün için de geçerli, sorunsuz kullanılabilir iki ayrı iade kargo kodunun acilen tarafıma iletilmesini istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle özür dileriz. Aynı anda iki adet Gold renk katlanabilir dikey süpürge sipariş ettiğinizi, ancak iki ürünün farklı renklerde ve birinin kullanılmış olarak gönderildiğini, iade kargo kodunun hatalı olduğu ve ayrı iade kodu alamadığınız için sürecinizin tıkanmış olduğunu belirttiniz. Bu durumun sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını anlıyor ve çözüm için hemen harekete geçiyoruz. İlgili birimlerimiz konuyu inceliyor ve en kısa sürede doğru iade kargo kodlarını size iletecek. Ayrıca hatalı gönderilen ürünü sıfır ve Gold renk süpürge ile değiştirerek, iki ürünün de fatura tutarına uygun şekilde teslim edilmesini sağlayacağız. Süreçle ilgili tüm gelişmeleri size telefonla bildireceğiz; bu sayede sorununuzun takibi ve çözümü daha hızlı gerçekleşecek. Telefonla iletişim kurmamız için uygun olduğunuz zaman dilimini bizimle paylaşırsanız memnuniyetle size ulaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
