to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den 7 Aylık Geciken Para İadesi
**** robo Türkiye 7 aydır para iadesi yapılması. ****
Satın alınan ürünün kusurlu çıkması sonrası geri iade edildi.
İade kabul edildi, yarın, 2 ya da 3 gün sonra paranız geri yatırılacak bilgilendirmeleri sonrası üzerinden 7 ay geçti halen param iade edilmedi.
Detaylar ;
*Satın almış olduğunuz sipariş No: WC-421508-264657 robo Retro Oyun Konsolu kusurlu (bozuk) olması sonrasında iade işlemi için, tarafınızdan bana iletilen iade kodu :dcsr192855758 ile Aras Kargo ile ilgili ürün boyutu gönderilmiştir.
*24 Mart salı günü Aras Kargo tarafından 6045132209183 sonu gönderimin Se. Gr. Me. An... De... A ( yani tarafınıza ) teslim edilmiştir. Bilgilendirmesi yapılmıştır.
* 7 aydır iade tutarını gönderilmesi yapılmadı.
Robo Türkiye ( d*****@roboturkiye.com ) firmasına defalarca mesaj attım.
Bir çok kez 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerinize uzun beklemeler sonrası ulaşarak yaşadığım mağduriyeti detaylı anlattım.
Müşteri temsilcisi yarın yatacak, 2 gün sonra yatacak diye diye hep oyalandım.
Firma müşteri memnuniyetsizliğinde kendi rekorunu kırıyor.
7 aydır para iadesi yapmıyor.
Sayın yetkililerin bilgilerine sunar, mağduriyetimin giderilmesini rica ve talep ederim.
Saygılarımla
Sayın Nedim Bey, Robo Türkiye’ye gösterdiğiniz sabır ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. WC-421508-264657 numaralı siparişinizdeki Retro Oyun Konsolu’nun kusurlu olması ve iade sürecinizin 7 ay gibi uzun bir sürede hâlâ tamamlanamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. 24 Mart’da Aras Kargo tarafından ürünün tarafımıza teslim edildiğini ve iade tutarının hâlâ yatırılmadığını belirttiğiniz detayları dikkate alarak, konuyu öncelikli bir şekilde ele alıyoruz. İade sürecinizi kontrol eden ekibimiz, bu durumu hemen hızlandırmak üzere görevlendirilmiştir. En kısa sürede iade tutarınızın hesabınıza yatırılması için gerekli adımları atacağız ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için özür diler, sorunun en kısa zamanda çözüleceğine dair güveninizi korumanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, Müşteri hizmetlerinin den Derya Hanım, olumlu ve anlayışlı yaklaşımları ile sorunum çözüldü. Kendisine teşekkür ederim. * Bazen empati yapan anlayışlı firma çalışanları ile işleyiş bir anda olumluya dönebiliyor. * Robo Türkiye firmasına önerim, geçmişte yaşanan ilgili memnuniyetsizliğin tüm müşterileriniz genelinde tekrarlanmaması için gerekli süreçlerin işletilerek aksiyonları alınması ve özellik Derya Hanım gibi empati yapan çalışan sayısının arttırılması yönünde olacaktır. Saygılarımla
