Yanlış Ürün Modeli Gönderildi, 300 TL Fiyat Farkı İadesi Reddi

Robo Türkiye'den 04.05.2026 tarihinde 7 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Kargom geldi. Ancak, sipariş verdiğim bir ürünün yerine bir alt modeli gönderilmiş. İnternet sitelerinden fiyat farkının iadesi ile ilgili talep oluşturdum ve aynı zamanda 0850 443 42 42 no.lu Müşteri Hizmetleri hattından aradım. Fakat verilen yanıt oluşan 300 TL fiyat farkının iade edilemeyeceği yönünde oldu. Prosedür gereği böyle bir iadenin yapılamayacağı söylendi. Siteden alışveriş yapılırken yaşadığım bu olumsuzluktan herkesin bilgisi olması ve ona göre değerlendirmesini isterim. Böyle bir cevap ya da uygulama firmanın güvenilirliği açısından bence çok önemli. Evet ürünlerim hızlı bir şekilde geldi ama bu yaklaşım kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu. Firma yetkililerinin bir an önce konu ile ilgili gerekli aksiyonu almasını rica ediyorum.