İade Edilen Arızalı Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı

Robo Türkiye’den akü takviye ve lastik şişirme cihazı satın aldım, ürün arızalı geldiği için 6 Temmuz 2026 tarihinde iade ettim. İade süreci tamamlanmasına ve ürünü kargo ile geri göndermeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 6455440504411, ayrıca tarafıma “İade işleminizi aşağıdaki bilgileri Aras Kargo yetkilileri ile paylaşarak ücretsiz yapabilirsiniz, Cari Adı: ser grup depolama reklam çağrı merkezi, Sipariş Kodu: dcsr193096526, lütfen iade gönderinizi sipariş verirken kullandığınız adınız soyadınız ve cep telefonu numaranızı yazarak iletiniz, başka isim ve telefon numarasıyla yapılan iadeler kabul edilmemektedir, b305” şeklinde bilgilendirme yapıldı ve ben de bu bilgilere uygun şekilde gönderimi sağladım.

Hem arızalı ürünle mağdur oldum hem de para iadem hâlâ yapılmadığı için ikinci kez mağduriyet yaşamaktayım. İlgili ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.