Robo Firmasından Deforme Kamp Masası Ve İade Bekleyen 5.999 TL

Robo firması roboturkiye.com sitesinden satın aldığım 4 kişilik katlanır kamp masası seti elime ulaştığında, kutuyu açar açmaz masanın üst kısmında deformasyon olduğunu, kenarlarının eğrilmiş ve yamulmuş olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan aynı gün fotoğraflarını çekip iade talebi oluşturdum ve tarafıma iade kodu verildi.

İade ettiğim ürün, Aras Kargo 6061903643258 numaralı gönderi ile gönderildi ve kargo takibine göre 17 Haziran’da Robo firması tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen 5.999 TL’lik ödediğim tutar kartıma hâlâ iade edilmedi ve roboturkiye.com üzerinden verdiğim 335766 numaralı siparişim için sistemde sipariş durumu “tamamlandı” olarak görünüyor. Yani hem ayıplı ürün aldım hem de para iadem yapılmadı.

Konu ile ilgili firmayı aradığımda bayramdan dolayı kapalı olduğu bilgisi veriliyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.