Robo Türkiye Şofben İadesi İçin Geri Ödeme Bilgilendirme Eksikliği

Robo Türkiye’den 2 Şubat’ta 3.899 TL bedelle dijital akıllı şofben satın aldım. Ancak evim eski bina olduğu için teknik olarak sisteme uymadı ve ürünü kullanamadım. Bunun üzerine ürünü 9 Şubat’ta Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 237025, iade kodum ise 250 985 455 1615’tir.

İade işlemimin üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iademle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Firma ile hem telefon numaraları üzerinden hem de e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım ve geri dönüş yapılmadı.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve 3.899 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.