Sipariş Tamamlandı Görünüyor Ama Ürün Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

20 Ocak’ta Robo Türkiye üzerinden elektronik akıllı şofben siparişi verdim, 21 Ocak’ta da sistemde sipariş “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ ürün ortada yok ve kargo bilgisi oluşmamış durumda.

Geçen hafta müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de ürünün en geç 3 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Son iki gündür de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 229435’tir. Ürünümün en geç yarın kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.