Robo Türkiye Şişme Yatakta Hava Kaçırma Ve İade Sürecindeki Uzun Gecikme

Robo Türkiye’den şişme yatak koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hava kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine teslim tarihinden kısa süre sonra iade talebi oluşturdum ve ürün 2–3 gün içinde firmaya ulaştı.

Ancak ürün firmaya ulaşmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Tam 4 haftadır paramın iade edilmesini bekliyorum. İade süreciyle ilgili her görüştüğümde “işlemde”, “hesaba yatacak” gibi net olmayan cevaplar veriliyor ve sürekli oyalanıyorum. Ne zaman ve nasıl ödeme yapılacağı konusunda tarih içeren açık ve net bir açıklama yapılmıyor. Haftalardır süren bu belirsizlik ve oyalama yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum ve yaşadığım durum tam bir rezillik. Yaşadığım bu süreç, firma hakkında güvenimi tamamen sarsmış ve kendimi açıkça kandırılmış gibi hissetmeme neden olmuştur.

Robo Türkiye’den, ürün iademin derhal sonuçlandırılarak ödediğim tutarın daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bundan sonra müşterileri bu şekilde oyalamadan, süreç hakkında zamanında, açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.