Robo Türkiye İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

14 Temmuz 2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden 148260 sipariş numarasıyla “Robo uzaktan kumandalı ısıtıcı soğutucu ünite” satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 16 Temmuz 2025’te Aras Kargo Denizli Çamlık şubesi üzerinden firmaya gönderdim ve ürünün teslim edildiği kargo takibinde görünmektedir.

İade işlemimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk aradığımda inceleme aşamasında olduğu ve kısa süre içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Dün tekrar aradığımda ise bugün içerisinde mutlaka iadenin gerçekleşeceği belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise konuyu inceleyip yarın dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 1 aydan uzun süredir sürekli farklı bahanelerle ve oyalamalarla karşılaşıyorum.

Ürünü satın alırken ödemem anında alınırken, iade sürecinde bu kadar bekletilmekten dolayı mağdur oldum. 5319 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.