to read complaints and reviews, or file yours.Robo Soğutma Ve Isıtma Fanının Isıtma Fonksiyonu Çalışmıyor, Ücretsiz Onarım Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Robo soğutma ve ısıtma klima fanı ilk zamanlar sorunsuz çalışırken, yaklaşık 1 ay önce ürünün ısıtma fonksiyonu tamamen çalışmamaya başladı. Cihaz hâlâ üflüyor ancak kesinlikle ısıtmıyor, yalnızca soğuk hava veriyor.
Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl oldu, sadece 2 ay kadar sorunsuz kullanabildim ve bu kadar kısa sürede ısıtma kısmının bozulması beni mağdur etti. Trendyol üzerinden satıcıya ya da müşteri hizmetlerine şu ana kadar bir başvuru açmadım ancak artık teknik destek almak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı değerlendirilerek ısıtma arızasının ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa yetkili servise yönlendirilmemi ve teknik destek sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Cengiz Bey, Trendyol üzerinden satın aldığınız Robo soğutma ve ısıtma klima fanının ısıtma fonksiyonunun çalışmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ürünün sadece iki ay sorunsuz kullanılabildiğini ve bir yıl içinde ısıtma kısmının arızalanmasını kesinlikle kabul edilemez bir durum olarak değerlendiriyoruz. Garanti ve ayıplı mal kapsamı çerçevesinde, teknik destek sürecinizi hemen başlatıyoruz. Öncelikle sorununuzun detaylı incelenebilmesi için size özel bir teknik destek talebi oluşturulmuştur. Yetkili servisimiz, cihazı ücretsiz olarak inceleyecek ve gerekirse onarımını gerçekleştirecektir. Bu süreçte, cihazın bulunduğu adresi ve size en uygun zaman dilimini bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır; böylece teknik ekibimiz size en kısa sürede ulaşacaktır. Bu adımları takip ederek sorununuzun hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasını sağlayacağız. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok kısa süre içerisinde mağduriyetim giderildi anında geri dönüş yapıldı çok teşekkür ederim
