Robo Markalı Pişiricinin Arızası Sonrası İkinci El Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Robo markalı pişiricimi yaklaşık 2 ay önce arızası nedeniyle teknik servise gönderdim. Sıfır ürün talep etmeme rağmen tarafıma ikinci el olduğu çok bariz şekilde belli olan bir ürün gönderildi. Durumu ilettiğimde ise bu kez bu ürünü de geri göndermem istendi ve “Hemen para iadesi yapacağız, daha fazla mağdur olmayın” denildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Teknik servis ya da firma ile doğrudan iletişim kurmak neredeyse imkansız olduğu için burada yazmak dışında sesimi duyurabileceğim bir kanal bulamadım. Ürün için 1500 TL ödeme yaptım ve hem ikinci el ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Artık hiçbir şekilde yeni ürün istemiyorum, yalnızca ödediğim 1500 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.