Robo Marka Boyun Masaj Aleti Teslim Edilmedi Ve 1.099 TL İadesi Yapılmadı

29.06.2026 tarihinde roboturkiye.com üzerinden Robo marka bir adet boyun masaj aleti siparişi verdim. Ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Sonrasında iade ve iptal işlemi başlatıldı, Aras Kargo üzerinden iade kodu ve slip oluşturdular, buna rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda genellikle 30’lu sıralardan başlıyor, 1. Sıraya geldiğimde ise hat kapanıyor. Israrla tekrar tekrar aradığımda müşteri temsilcisine ulaştığımda ise “hemen yapıyoruz” denmesine rağmen Halkbank kredi kartıma herhangi bir iade yansımıyor.

Ne ürünümü alabildim ne de 1.099 TL’lik ödemenin iadesi yapılabildi. Ürünün bedelinin Halkbank kredi kartıma acilen ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.