to read complaints and reviews, or file yours.Robo KRC3001 Süpürge Şarjı Hızla Bitiyor, Performans Beklentileri Karşılanmıyor
Robo firmasından KRC3001 numaralı ıslak-kuru kablosuz bir süpürge satın aldım. Bu ürünü özellikle tüm evi rahatça süpürebilmek için tercih etmiştim. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra şarjıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım ve o zamandan beri bu problem devam ediyor.
Ürünün özelliklerinde şarj süresinin 4-5 saat gittiği belirtilmesine rağmen, ben sadece bir salon ve koridoru süpürdüğümde şarj tamamen bitiyor. Tüm evi temizlemek için aldığım süpürge, çok kısa sürede şarjı tükendiği için işimi görmüyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün vaat edilen performansı göstermediğini düşündürüyor.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili firma ile herhangi bir iletişime geçmedim. Ürünü aldığım günden beri aklımda tek soru var: Bu süpürgenin şarjı neden bu kadar hızlı bitiyor, acaba daha en baştan şarjında ya da bataryasında bir sorun mu vardı? Bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgi almak istiyorum.
Robo firmasından, bu şarj problemiyle ilgili olarak ürünün kontrol edilmesini, varsa üretim ya da batarya kaynaklı bir arıza tespit edilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünü amacına uygun, tüm evi süpürebilecek şekilde kullanmak istiyorum ve bu soruna en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Nurten Hanım, Robo firmasının KRC3001 model süpürgenizin şarj süresiyle ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü iki hafta gibi kısa bir sürede şarjının hızla tükenmesi ve vaat edilen 4‑5 saatlik kullanım süresini sağlayamaması, elbette ki beklentilerinizi karşılamamış ve kullanım konforunuzu bozmuş. Bu durumun size büyük bir mağduriyet yarattığını anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, şarj probleminin olası nedenlerini detaylı bir şekilde incelemek ve gerekirse batarya ya da üretim kaynaklı bir arıza tespiti yapmak için ürününüzü kontrol ettirmek en doğru adım olacaktır. Bu süreci başlatabilmemiz için sizi Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeye davet ediyoruz. Müşteri temsilcilerimiz, ürününüzün durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgi vermek, gerekli kontrolleri organize etmek ve sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için gerekli adımları atmak konusunda size yardımcı olacaktır. Lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz; size özel bir çözüm planı oluşturmak için hazırız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
