Robo İlk Kullanımda Arızalı Çıktı

Robotürkiye firmasından 25.06.2026 tarihinde satın aldığım Robo ısıtma soğutma kliması, ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünün soğutma özelliği hiçbir şekilde çalışmadığı için 02.07.2026 tarihinde iade ettim. İade sürecinde benden herhangi bir ücret tahsil edilmedi.

İade ettiğim gün telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu anlattım ve iade edebileceğim söylendi. Ancak ürünün iadesini yaptıktan sonra üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de geri ödeme ile ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. O tarihten sonra da müşteri temsilcisine telefonla bir daha ulaşamadım.

Ürüne ait iade kargo numaram 6065350678583’tür. Arızalı çıkan ürünümün iadesinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.