Robo Ev Aletleri'nden Aldığım Ürünler Arızalı Ve Para İadesi Süreci Cevapsız

Robo Ev Aletleri’nden yaklaşık 1 ay önce İstanbul’dan bir buhar makinesi ve dik süpürge satın aldım. Dik süpürgeyi ilk günden beri neredeyse hiç çekmeyen, iyi süpürmeyen bir ürün olarak kullanıyorum, performansı beklediğim seviyede değil. Buhar makinesi de kullanım sırasında çok fazla su akıtıyor, bu nedenle sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünleri alırken 2 yıl garanti olduğunu söylemişlerdi. Memnun kalmayınca para iadesi talebiyle ürünleri geri gönderdim, üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de para iadesi süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünlerin ilk günden beri sorunlu olması ve gönderdiğim halde haftalardır tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle, para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açıkça bilgilendirilmek istiyorum.