Robo Duş Setinde Ayıplı Ürün Ve Sorumluluk Reddi

Robo marka duş setinden üç parça ürün satın aldım, bunlardan bir tanesi ayıplı çıktı. 19 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım duş setinde ikinci günden itibaren ışıklar gidip gelmeye başladı ve panel hiçbir şey göstermemeye başladı.

Yaşadığım sorun üzerine Robo müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli olarak beni Trendyol canlı desteğe yönlendirdiler, “Şunu yapın, bunu yapın” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ancak ürün Robo markasına ait ve ben doğrudan Robo müşteri hizmetlerinden çözüm beklerken, hiçbir şekilde sorumluluk almadıklarını, sorunu çözmek için somut bir adım atmadıklarını gördüm.

Ayıplı gelen bu duş seti için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi sağlanmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.