to read complaints and reviews, or file yours.Robo Duş Setinde Ayıplı Ürün Ve Sorumluluk Reddi
Robo marka duş setinden üç parça ürün satın aldım, bunlardan bir tanesi ayıplı çıktı. 19 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım duş setinde ikinci günden itibaren ışıklar gidip gelmeye başladı ve panel hiçbir şey göstermemeye başladı.
Yaşadığım sorun üzerine Robo müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli olarak beni Trendyol canlı desteğe yönlendirdiler, “Şunu yapın, bunu yapın” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ancak ürün Robo markasına ait ve ben doğrudan Robo müşteri hizmetlerinden çözüm beklerken, hiçbir şekilde sorumluluk almadıklarını, sorunu çözmek için somut bir adım atmadıklarını gördüm.
Ayıplı gelen bu duş seti için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi sağlanmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
İlgilendikleri için teşekkür ederim
Sayın Tuncay Bey, Robo marka duş setinizi 19 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığınızı ve ikinci günden itibaren ışıkların gidip gelmeye, panelin ise tamamen çalışmaz hâle gelmesine yol açtığını paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Sorununuzun çözümü için hemen harekete geçiyoruz. Yeni bir duş setini en kısa sürede size göndereceğiz ve gönderim sürecini hızlandırmak adına öncelikli işlem yapacağız. Ürününüzün değişim prosedürü tamamlandığında, size gönderi takibi bilgilerini Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Bu süreçte başka bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
