to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Vantilatör Yangın Tehlikesi Ve Cevapsız İade Süreci
Robo markasından vnt1 model ayaklı buharlı vantilatörü 26.06.2026 tarihinde 3.999 TL ödeyerek satın aldım. İlk aldığım ürün sorunsuz olduğu için başka bir evde kullanılmak üzere aynı modelden ikinci kez sipariş verdim. Ancak ikinci gelen cihazı fişe taktığımız anda sigortayı attırdı ve içinden yoğun bir yanık kokusu geldi.
Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, uzun uğraşlar sonucunda güçlükle ulaşabildim ve bana iade kodu verildi. Ürünü 04.07.2026 tarihinde, dcsr192457968 iade kodu ve 6065695946806 kargo takip numarası ile kargoya verdim. Aradan yaklaşık 15 güne yakın süre geçmesine rağmen ne tarafıma dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ben aradığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, hatta telefonda kimseye ulaşamıyorum.
İlk ürünü severek kullanmama rağmen ikinci ürünün kusurlu çıkması ve iade sürecinde tamamen sahipsiz bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu çıkan ikinci ürünümün en kısa sürede kontrol edilerek sağlam ve sorunsuz yeni bir ürünle değişimini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhaba robo Türkiye den beni arayıp bugün veya pzrt ürünümün kargooa verileceğini söylediler sayenizde de bu tatsız durum çözülecek sanırım teşekkür ederim
Teşekkürler Arçelik
